空疎で冷えた人間社会
かつて、大手コールセンターのオープニングスタッフで働いた時の話。
その職場での「研修期間という名のスタート１か月」は、なかなかに珍しい‥スタッフ同士の交流に重きが置かれたものでした🍵
アイスブレイクといった‥業務とは直接関係ない取り組みで、日々スタッフ同士が交流を深め距離を縮めますが、
そんな一か月が過ぎ、さぁいよいよ業務開始だ！という新しい月を迎えた初日。そこに彼女の姿は無かった。
この時は風邪などの体調不良で休んだものと認識していました。インフルエンザが流行り始めた時期ゆえ。しかしその後、またある日を迎えても彼女の姿はない。３連休も挟んでいたから旅行にでも行ったか？実際、小旅行に出かけるスタッフもいたので、私はそう思っていた。
そして、そんなこんなで彼女の姿を見なくなって10日ほど過ぎた頃、それは別の確信に変わった。
退職したのだと💦
彼女の名は「渡邊かおり」さん🏇
コカ・コーラをこよなく愛する‥快活で社交的なイメージの彼女だけに、きっと大いに活躍するだろうと私は思っていたが、それは露となって消え去った。
この退職自体は個人の考えと選択の結果であり、他人がどうこう言う問題ではない。
しかし職場（会社）としての在り方には問題大ありと言わざるを得ず、日本社会の縮図がまたここにも見えることを痛感させられるのでした😒
😷ずる賢い臆病な本性
💡ここからは「かおりさん」と、名前で呼ばせて頂く。
かおりさんがまさかの退職をしても、その事に一切触れない管理職（現場責任者）の面々。
私はこれに不自然さと憤りを感じずにはいられなかった。
もっとも、日本人の性・サガを知りつくしている私には、彼らの行動など‥じつのところ驚きでも何でもない。
「やはり‥」あるいは「そうするんだろうね‥」という程度。想定内である。
聞けば‥スタッフの中には、かおりさんが退職したことにスグさま気づいた（即そう感じ取った）人もいたようだが、それを公然と口にしないところがまた日本人ってなとこよ😓
⇒陰ではヒソヒソ話が発生（お家芸である）
‥それはいい。
問題なのはやはり、管理職の面々なのだよ！😠
この行動は、彼らが持つ「不誠実な動機」と「未熟な能力」の組み合わせから生まれていると考えられる。
✅自己保身と責任回避
🚩しらばっくれた上っ面の大人たち
なぜ彼らはかおりさんの件に一切触れないのか？
✅自己保身と責任回避
管理職が最も避けたいのは、自分の管理能力を問われること。
退職に触れると、「なぜ辞めたのか・原因は何か」という詮索や質問が来る可能性もあるため、それを恐れる。沈黙することで何事もなかったことにし、自分の業務負荷が増えるのを避けようとした。
まさに「臭い物に蓋」の論理である。
しかし残念ながら、
何も触れない方が余計な憶測と詮索を生むことを、彼らは知らないようだ。
また、もし退職が何らかの職場環境や人間関係の問題を原因としていた場合、それに触れることで「自分の管理が不十分だった」という無能さの露呈を恐れたとも言える。
⇒管理責任の隠蔽
✅組織文化と体裁の維持
日本の企業文化‥その体裁を維持しようとする典型的な無意識行動である。
「退職者が出た」という事実は、「新しく立ち上がったチームが不安定である」という不都合な側面を示します。それを「無かったこと」にすることで、チームの表面的な安定と体裁を保とうとした。
⇒不都合な真実の隠蔽
✅リーダーシップの未熟さ
✅リーダーシップの未熟さ
退職という「小さな危機」に適切に対応する能力が欠如。
「ご都合で退職～」という最小限の社交辞令すらできない情けなさ。
適切なタイミング・適切なトーンで伝えるという基本的ななリーダーシップスキルの欠如。
⇒コミュニケーション能力の未熟さ
⇒コミュニケーション能力の未熟さ
🚩上っ面ジャパンの縮図
この企業もご多分に漏れず、御大層な理念を掲げている。
ここでは人材関連に限定するが、以下が主なものだ。
✅人財躍動化を通じて、社会を変える。
個人が持っている才能や能力を最大限に発揮し、イキイキと働く（躍動する）状態を作り出すこと。そして、その働く力を通じて、社会全体に良い変化をもたらすことを目指している。
❌今回の件で言えば、不安や不信感のある環境はこの「躍動化」とは真逆。
✅エンパワーメントとチームワーク
社員やスタッフが自律的に考え、能力を発揮できるよう権限や自信を与えること。
多様な個々人がお互いを信頼し、連携し合うことで、個人では達成できない大きな目標を達成すること。
社員やスタッフが自律的に考え、能力を発揮できるよう権限や自信を与えること。
多様な個々人がお互いを信頼し、連携し合うことで、個人では達成できない大きな目標を達成すること。
❌交流した仲間の退職を無視する行為は、この信頼とチームワークの価値を根本から否定。
✅透明性と誠実さ
働く個人や顧客に対し、常にオープンで正直（誠実）であること。
✅透明性と誠実さ
働く個人や顧客に対し、常にオープンで正直（誠実）であること。
意思決定のプロセスや情報を明確に開示（透明性）することで、信頼関係を築き、人々が安心して働ける環境を提供することを目指している。
❌管理職の沈黙は、この誠実さと透明性を真っ向から欠く行為。
🚩理念と行動の矛盾への無自覚
研修では、貴重な時間を無駄に割いてまで企業理念に触れているのに、その理念に反する行動をとっているという重大な矛盾に、彼らが気づいていないところが痛い。
わかっていて無視しているなら別途タチが悪いが、しかしその可能性は大いにある。なんせ上っ面な日本人社会だからね😒
理念が「壁のお飾り」になっており、「現場で生かされるべきもの」という認識が薄いため、行動と理念が矛盾していることへの罪悪感がないのもまた大きな問題であり欠陥だ。
まさに理念の骸化と言えるだろう。
結論として、彼らの沈黙は、
結論として、彼らの沈黙は、
プロフェッショナルとしての「誠実さの欠如」と「能力の未熟さ」の複合的な結果だと言える。
🗾これぞ島国ジャパンの縮図
この社会構造を根底に、管理職をはじめ周囲の姿勢を大人の対応だとする見方も多いだろうと思う。しかし、そんなものは大間違いであることを強く申し上げる！
「沈黙こそがプライバシーへの配慮であり、成熟した対応だ」という欺瞞が日本社会に往々として漂っているが、これは日本的な事なかれ主義を「大人の対応」という便利な概念に重ねているだけのご都合主義に過ぎない。
じつにろくでもないお家芸だ。
この大人の対応という概念のタチの悪いところは、日本人を心地よく刺激するのに都合の良い美徳観であり、全体を強制的な正当化でぼかしてしまう事なのだ。
これを発動されると、多くは麻薬のような快感で満足・納得してしまう。
同時にそれ以外の少数はダンマリを余儀なくされる（そこでそれ以上深追いすると敵対視されるから）⇒日本らしいでしょ？😓
私とて、わざわざ藪をつつきたいわけではない。通常なら「ああ、辞めてしまったんだな‥残念」で完結させるさ。
しかし今回のケースは通常とは異なる。
冒頭で申し上げたように、この職場では研修期間と称し半ばスタッフの交流に多くを費やしたのだ。
だからこそである！
管理職（現場責任者）はせめてもの責任あるいは礼儀として、
渡邊さんはご都合で退職されました…
このくらいの社交辞令は最低限必要だろう。
このくらいの社交辞令は最低限必要だろう。
これによって、周囲は本当の意味での "大人の対応" をする。
この程度の事すらできないからこそ、リーダー失格なのである。
管理職という責任者が何も触れないと憶測が生まれ、無責任な噂話も生まれる。そして場合によっては、当人の名誉が棄損されることにもなりかねないのだ。
日本人は陰であーだこーだ言って自己完結する（それぞれ個々の解釈で物事を結論付ける）国民性であることを忘れてはならない。
🚩海の外では？
例えば私の縁あるドイツだったら、おそらくこういう事にはならない。
単に試用期間で辞めたっていう程度なら特段触れることはないだろうが、このケースのように‥交流を図っていたなら確実に触れるだろう。当たり前！
なぜなら、彼らは例え短期間であっても、仲間として一員になった者を無言でシュレッダーにかけるような真似はしないからだ😐
イタリア人もそう。私は‥とあるイタリア人のカフェを、思想の相違により短期間で離れたことがあるが、そんな私に対しても彼らは個々で温かい言葉をかけてくれてね、感激したのを覚えている。
私はこの時心底思ったよ！やっぱ海の外の人々‥すなわち当塾で言うところの地球人（ニュータイプ）は違うな～と💧
それだけに、このかおりさんのケースには私として感じるものがあったわけなのだ。
もっとも、この日本社会の空疎な冷たい在り方に染まっていれば何も感じない。だから日本人は深刻な病気だと言うのだ。
この症例は、そんな氷山のひとかけらなのである。
今回は敢えて問題提起を投げた状態で収めます☕
ぜひあなたも考えてください。
至る所で、こういう礼節欠如が日常茶飯事なのです。
ぜひあなたも考えてください。
至る所で、こういう礼節欠如が日常茶飯事なのです。
Meister CZ
💁
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